Para iade politikası
🔄 İADE ŞARTLARI
- Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir
❌ İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler (fotoğraflı, isimli vb.)
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
🚚 İADE SÜRECİ
İade talebi oluşturmak için:
📧 hediyesepetimtr@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte talep gönderiniz.
Onay sonrası:
- Ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz
- Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumludur
💸 PARA İADESİ
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içinde kontrol edilir
- Uygun bulunan iadeler:
- Ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içinde iade edilir
💳 KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİ
- Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin iadesinde, ücret banka hesabınıza havale/EFT ile yapılır
- IBAN bilgisi tarafınızdan talep edilir
🚫 TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER
- Kapıda ödeme siparişlerinde ürünü teslim almamanız durumunda oluşan kargo giderleri tarafınıza yansıtılabilir
- Bu ücret ortalama 150-250 TL arasında değişmektedir
⚠️ HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER
- Ürün size hasarlı ulaştıysa 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz
- Gerekli inceleme sonrası:
- Ücretsiz değişim veya
- Tam iade sağlanır
📞 İLETİŞİM
📧 hediyesepetimtr@gmail.com
📞 0505 000 34 41
🔐 GÜVENLİK & ÖDEME
- Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır
- Ödeme altyapımız güvenli şekilde sağlanmaktadır